Política de Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
Esta Política de Envíos describe cómo se procesan, preparan y entregan los pedidos realizados a través de este sitio web.
Al realizar una compra en el sitio, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago del pedido, comenzaremos el proceso de preparación del producto.
La mayoría de los pedidos se procesan dentro de un plazo máximo de cinco días hábiles.
En algunos casos, ciertos productos pueden requerir elaboración especial o fabricación adicional. Si esto ocurre, el cliente será notificado oportunamente sobre cualquier posible retraso.
2. Origen de los envíos
Dependiendo del producto adquirido, los pedidos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones, principalmente:
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Nepal
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México
El origen del envío puede variar según disponibilidad de inventario, características del producto o proceso de fabricación.
3. Empresas de mensajería
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería internacionales confiables como:
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DHL
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UPS
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FedEx
La empresa de transporte utilizada puede variar dependiendo del destino del pedido y la logística disponible en el momento del envío.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan considerando:
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el peso del producto
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el tipo de embalaje necesario
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el destino del pedido
El costo final del envío se mostrará al cliente durante el proceso de compra antes de completar el pago.
5. Impuestos y aranceles de importación
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son responsabilidad del comprador.
Cada país tiene su propia normativa aduanera, por lo que recomendamos verificar las regulaciones locales antes de realizar una compra internacional.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de mensajería y los procesos aduaneros.
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del servicio logístico utilizado y de las condiciones del transporte internacional.
7. Responsabilidad del envío
Nos responsabilizamos del envío del pedido hasta que el paquete llega a manos del cliente.
En caso de que un paquete se pierda durante el transporte o llegue dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para iniciar el proceso de solución correspondiente.
8. Problemas con el envío
Si el cliente detecta daños en el paquete o en el producto al momento de recibirlo, deberá notificarnos dentro de un plazo máximo de cinco días después de la recepción del pedido.
Se evaluará cada caso y se proporcionarán las instrucciones necesarias para realizar la devolución o reemplazo del producto cuando corresponda.